О «ЦБО» и подходах к формированию программ корпоративного обучения
1. Корпоративное обучение по темам
● Менеджмент● Управление персоналом
● Право
● Финансы
● Бухгалтерский учет и налогообложение
● Продажи
Возможная целевая аудитория: руководители разного уровня, коммерческий блок, функциональные специалисты
Процесс организации корпоративного обучения
1. Оценка потребности в обучении
2. Помощь при формировании цели на обучения
и технического задания для тренера (какие навыки необходимо развить в ходе обучения)
3. Выбор и адаптация программы обучения
4. Выбор тренера, соответствующего ценностям компании (выбор тренера от топовых российских консультантов до местных технологичных тренеров)
5. Организация обучения
6. Организация посттренингового сопровождения (ПТС)
7. Организация и проведение оценки эффективности обучения
8. Предоставление отчета для руководителя
Выгоды от работы с ЦБО:
1. комплексный подход в организации внутреннего обучения2. подход к обучению с точки зрения развития конкретных компетенций и навыков
3. уникальность и адаптированность предлагаемой услуги
Постановка системы внутреннего обучения по темам:
● Технология продаж (технология продаж, работа с дебиторской задолженностью, работа с рекламациями, продажи по методу SPIN и т.д.);● Обучение по продукту,
● Обучение функциональным знаниям (программный продукт, маркетинг, управление персоналом и т.д.)
Целевая аудитория: линейные руководители, коммерческий блок (менеджеры по продажам, торговые представители, мерчандайзеры и т.д.)
Инструменты постановки системы внутреннего обучения:
| Внутренние тренеры | Полевое обучение | Адаптационное обучение |
| 1. Выбор потенциальных внутренних тренеров 2. Обучение внутренних тренеров: технология продаж, технология ведения тренинга 3. Разработка программ обучения 4. Формирование сценариев на каждое занятие 5. Супервизия внутренних тренеров | 1. Выбор потенциальных наставников 2. Обучение наставников: технология продаж, технология полевого обучения 3. Супервизия наставников 4. Оценка эффективности | 1. Разработка программы адаптации 2. Разработка обучающих материалов 3. Разработка оценочных процедур, тестов, форм отчетов и т.д. 4. Разработка структуры контрольных точек и критериев успешного их прохождения 5. Обучение руководителей процессу адаптации |
Выгоды от работы с ЦБО
● уникальность программ и авторского состава,● оптимизация бюджетов на обучение при внедрении всесторонней системы внутреннего обучения,
● повышение эффективности обучения технологии продаж за счет максимальной
ее адаптации к специфике компании
Примеры тем корпоративных программ обучения:
Темы правовых программТемы программ по бухгалтерскому учету и налогообложению
Управление компанией
● Стратегическое управление компанией
● Разработка и проведение ССП (сессия стратегического планирования)
● Командообразование
o Веревочный курс
o «Креативная команда» (результатом командообразующего тренинга является снятый фильм или фото-
o Руководство и лидерство
o Время руководителя и компании
o Искусство управленческой коммуникации (Эффективное проведение рабочих встреч и совещаний, Искусство ведения деловых переговоров и др.)
o Личная эффективность
o Управленческие поединки по технологии В. Тарасова (Таллиннская школа менеджеров)
● Построение организационной структуры предприятия
● Client Driven. Как создать, развить и оценить клиентоориентированность компании
● Проектный подход в управлении
● Управление бизнес-
● Внедрение систем менеджмента качества
● Философия лидерства
Маркетинг и реклама
● Разработка имиджа и бренда компании
● Практический маркетинг для руководителя
● Секреты увеличения прибыли
● Партизанский маркетинг
● Стратегический маркетинг в системе продаж
● Эффективный маркетинг без денег. Совсем без денег.
● Маркетинг для топов: 7 часов о маркетинге и маркетерах для топ менеджера
Управление персоналом компании
● Командный подход в управлении персоналом
● Управление персоналом структурного подразделения
● Мотивация персонала: как сделать организацию эффективной
● Организационная диагностика
● Индивидуальный подход в управлении персонала
Эффективные продажи, переговоры, обслуживание Клиентов
● Успешные продажи: эффективная работа с клиентами
● Эффективные переговоры: взаимодействие с ЛПР (лицо принимающее решение)
● Крупные продажи по методу SPIN
● Продажи в высоко конкурентной среде
● Активные продажи: поиск новых клиентов
● НЕТ-
