| Александр ДеревицкийШкола продаж
Чтобы со столь теплым сарказмом и столь ядовитым юмором писать о трюкачестве личных продаж, нужно жить коммерцией и очень сильно ненавидеть ее. Коллеги порой называют Деревицкого украинским Чарли Чаплином современного бизнеса. «Ради того, чтобы не работать, я готов сколь угодно много трудиться…» – любит повторять тренер Деревицкий. По его словам, самое обидное для него то, что он так и не стал писателем-фантастом, а самое смешное – диплом лучшего бизнес-тренера России 2001 года.
|
|
| Клиенты на всю жизнь – 6-е изд. – ("Хороший перевод!") Сьюэлл К., Браун П. М.: Манн, Иванов и Фербер
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
|
|
|
| Спин – продажи». Рекхэм Н., М.: Манн, Иванов и Фербер
В основе книги — многолетние исследования компании Huthwaite. Суть исследований состояла в том, чтобы сравнить принципы успешной работы в больших и малых продажах. Результаты стали сенсацией: оказалось, что многие навыки и техники, способствующие удачным продажам недорогих товаров, не только недейственны для больших продаж, но мешают им.
Что такое SPIN?
В больших продажах, когда речь идет о крупных сделках и дорогостоящих товарах, задача продавца — построить доверительные деловые отношения с покупателем. Чтобы эти отношения состоялись, необходимо тесное общение и несколько деловых встреч.
Цель книги «СПИН-продажи» — научить технике проведения этих встреч. Автор утверждает, что главное — задавать во время встреч правильные вопросы. Все вопросы он делит на четыре типа: ситуационные, проблемные, извлекающие и направляющие. Английское SPIN и есть аббревиатура этих типов вопросов.
* Методология SPIN — это ряд идей о том, как успешно осуществлять большие продажи
* Методология SPIN основана на самом масштабном исследовании эффективных продаж, которое когда-либо проводилось в мире
* Более половины компаний из Тор-100 журнала Fortune используют методологию SPIN для обучения продавцов
|
|
|
| Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера. Радмило Лукич., М.: Добрая книга, 2009г.
Эта книга – набор практических инструментов для менеджера по продажам, желающего развивать и совершенствовать свои навыки управления продажами. В книгу вошли практические методики, технологии, приемы работы и документы, которые можно немедленно использовать в работе отдела продаж, добиваясь значительных результатов. Это виртуальный набор реальных инструментов, которые можно "извлекать" из книги по мере необходимости и использовать в вашем бизнесе для решения различных задач, будь то заключение конкретных сделок, увеличение объемов продаж компании, совершенствование отдельных бизнес-процессов в работе отдела продаж, работа с персоналом или с информацией.
Отдельные главы книги посвящены таким вопросам, как аудит работы отдела продаж, построение новой модели продаж, методики прогнозирования продаж и планирования сбыта, работа с ключевыми клиентами, системы материальная мотивации продавцов и принципы эффективной организации работы отдела продаж в компании.
|
|
|
| ПЕРЕГОВОРЫ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ. Практическое руководство. Селлих К., Джейн С., М.: Добрая книга.
Сегодня успех любого предприятия зависит от умения преодолевать не только коммуникационные, но и культурные и межнациональные барьеры, – ведь партнеры по переговорам могут по-разному воспринимать не только действия, слова и взгляды друг друга, но и по-другому относиться ко времени, пространству и жестам. Эта книга поможет вам развить навыки, необходимые для успешного ведения бизнеса в многонациональном окружении, овладеть современными технологиями ведения переговоров, научиться создавать долговременные партнерские отношения. Вы узнаете:
- как преодолевать различия между национальными и корпоративными культурами;
- как использовать возможности глобальных деловых альянсов;
- как планировать будущие деловые отношения;
- как разработать стратегию и тактику поведения за столом переговоров, как выработать свой стиль ведения переговоров;
- каковы особенности ведения переговоров с использованием сети Интернет.
|
|
|
| СКАЗКИ ДЛЯ КОУЧИНГА. Как использовать сказки и метафоры в работе с отдельными людьми и рабочими группами., Паркин М., Добрая книга, 2009
Сказочники существовали всегда и везде. Умение рассказывать истории, правдивые и не очень, ценилось во все времена, ведь сказки были одним из важнейших способов передавать накопленный веками опыт и мудрость. Сказки помогают добиваться поставленных целей, вдохновляют на подвиги, наводят на серьезные размышления. Без них просто не обойтись в современном бизнесе, особенно если вы ищете эффективный, недорогой и увлекательный способ обучения; если вы коуч, менеджер или бизнес-тренер.
Эта книга рассказывает, как эффективно использовать сказки, если вы занимаетесь коучингом или работаете с небольшой группой. В книге собраны 50 сказок и историй, которые можно использовать в самых разных ситуациях. Они помогут тренерам, менеджерам и преподавателям сделать более выразительными важные сообщения или стимулировать мышление слушателей.
|
|
|
| Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга. Кейт Феррацци, Тал Рэз., М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010г.
Самый важный навык в бизнесе (и не только в бизнесе) — умение строить отношения.
Недаром привычное для Европы и Америки слово «нетворкинг» (networking), означающее умение открыто и искренне общаться с людьми, выстраивая при этом сеть контактов так, чтобы они работали на вас в дальнейшем, очень быстро вошло и в российский лексикон.
Если вы все еще думаете, что важность нетворкинга преувеличивают, — прочтите эту книгу, чтобы увидеть, сколько вы теряете.
А если вы знаете, насколько он важен, — прочтите эту книгу, чтобы научиться делать это еще лучше.
В записной книжке ее автора более пяти тысяч контактов, да каких! Некоторые читатели даже обвиняют его в name-dropping, то есть в щеголянии громкими именами. Но он не щеголяет — это действительно его хорошие знакомые. Вы видели их по ТВ и читали о них в газетах. А Кейт может обратиться к ним за помощью.
Идеи Кейта стали популярными так быстро, что Stanford Business School использовала историю стремительного взлета новоиспеченного гуру нетворкинга в качестве «кейса» для своих студентов.
|
|
|
| Репозиционирование. Бизнес в эпоху конкуренции, перемен и кризиса». Дж. Траут, С. Ривкин, Спб.: Лидер, 2010г.
Одна из предыдущих книг Джека Траута – "Позиционирование: битва за умы" – была включена в число 100 лучших изданий по бизнесу всех времен. И хотя идея позиционирования продолжает занимать важное место в жизни компаний, настало время рассмотреть новую концепцию – репозиционирование, наиболее актуальную в настоящих условиях рынка. На то есть три причины – жесткая конкуренция, постоянно меняющаяся бизнес-среда и кризис. В новой книге легендарный Джек Траут предлагает "абсолютное оружие", показывая на фактах, как репозиционирование может увеличить сбыт товара или услуги, изменить их ценность в глазах потребителя или поменять позиции конкурентов. Книга позволит по-новому взглянуть на современный бизнес, укрепить рыночные позиции, найти новые подходы к умам потребителей и расширить границы бизнеса. В издании представлено множество современных примеров из практики известных компаний.
|
|
|
